京东保价形同虚设，规则系文字游戏，消费者权益何在？

网友保保 2020-06-02

已完结

4月15日于京东购买荣耀v3****ro手机一台，价格3499元，4月16日送达，6月2日发展价格降至6099元，差价400元。京东客服以超过保价期为由拒绝处理？请问报价期限规定依据是什么？价格浮动如此之大，怎么保障消费者权益，维权后互相扯皮，规定是否就形同虚设！同时，购买时并未明确提示保价问题，也未在明显地方说明短期内会出现降价情况，购买后是否降价需要消费者自行发展，知情权是否受损？如果知道会降价，谁还会在当日购买？

投诉进度

企业完结

2020-06-04 11:01:18

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/292-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2020-06-03 10:21:58

用户补充投诉

2020-06-02 21:45:16

补充内容

更正：应是3499降为3099

平台审核通过

2020-06-02 19:39:59

用户发起投诉

2020-06-02 19:39:57

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