格力空调没人管售后

网友保保 2020-06-03

已完结

空调买时说内机保3年，外机保5年，今5月打开空调，发现不制冷，就打售后电话，说我外机铜管腐蚀漏氨，要修380元，我给了，过了一天，又坏了不冷了，我再次打电话说我没得修，要再买！我电话问总部售后外机保5年应该要处理呀，总部打电话推责任给本地店家，店家不修不管，就这样把我推来推去，请你们帮帮我，还消费者一个应有的保障！

投诉进度

企业完结

2020-06-30 11:33:49

解决方案

其它

处理结果

您好，经核实，此机器用户自行移过机，不在保修范围内，已多次解释不符合换机条件，现用户打算自己购买新机。

平台跟进

2020-06-05 14:00:34

用户补充投诉

2020-06-03 09:28:15

补充内容

天气炎热，没空调不行，售后一直推，总部推经销商，经销商推总部没回复，已经快一个月了！

平台审核通过

2020-06-03 08:48:28

用户发起投诉

2020-06-03 08:48:26

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