京东金融里面黄金回收,收走了我的首饰之后,一直没物流,客服直接联系不上
网友保保
已完结
京东黄金交易有一个黄金回收。直接回收了28克黄金之后,快递快递失联了。客服客服联系不上。
投诉进度
平台完结
2020-07-01 16:03:34
处理结果
京东金融回复:已跟进处理,如您的问题还未解决可拨打京东金融官方客服热线95118反馈。服务时间:9:00-22:00。
用户补充投诉
2020-06-04 17:13:59
补充内容
期间找客服,一直找不到。找到了人工之后一拖再拖。中午解决了物流订单问题。又在重量和价格上给我缩水。还说是有协议。我没有看到任何协议告诉我这是理财产品。会有损失。我一个卖首饰卖出损失的我还是第一次见。我为什么无缘无故的购买了有风险的理财产品。我只是回收了自己的首饰而已。
用户补充投诉
2020-06-04 17:12:05
补充内容
我没搞懂。我回收的时候。价格395.5。为什么现在变了。先是给我说重量少了一克多。后面又说价格降价了388我不明白。我看到的是395.5我才卖给她。为什么邮寄到了。一会重量也减少了。一会价格也降了。如果不是395.5我为什么麻烦的邮寄给京东平台。我又不是购买理财产品。我也拒绝购买有任何风险得理财产品。我根本就没有自愿购买什么理财产品。何况还要有损失。我现在就想知道我的首饰去了哪里。如果不是395.5我为什么要卖给平台。我现在要么把东西原封不动还给我。要么我卖的时候什么价格。就给我什么价格。平台一直耽误我的时间。东西邮寄走了三天。没有物流信息。现在给我说有损失。我是不承担得。我也不接受。
平台跟进
2020-06-03 09:55:50
平台审核通过
2020-06-03 09:41:38
用户发起投诉
2020-06-03 09:41:36
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