上海长城宽带霸王条款

网友保保 2020-06-03

已完结

5.16号接长城宽带续费通知(9月中旬到期) ,宽带服务升级,然后续费后发现网络依然非常差,现申诉请求长城宽带退回本次2020年9月到2024年9月,未享受到宽带服务续费1679元。 19号联系长城宽带退费，长城客服告知有人会处理我退费请求，之后长城应该是故意拖过7天无理由退费时间，一直未答复我。6月3号告知我退费要收取30%违约金。 对此霸王条款，第一续费无客户告知信息，无合同规定。第二我退费未本次续费9月17号至4年以后9月16号费用，属于未来从未享受的服务。第三长城宽带网速慢，未达到销售是说告知用户的服务质量，应属于长城宽带违约。如何让把我还没享受的服务费用强制扣费？ 请求监管部门支持我的全额退款申诉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-03 17:22:37

平台审核通过

2020-06-03 14:20:04

用户发起投诉

2020-06-03 14:20:02

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