在京东商家下单商品拒不发货

网友保保 2020-06-03

已完结

我在6月1日在京东OPPO官方直营旗舰店下单购买一副EVA联名耳机，下单后显示待出库状态，期间询问客服发货情况，客服告知已经开始发货，准备出库。结果6月3日店铺联系我告知无货，无法发出，我去询问客服，又告知我商品限量款，现在没货，让我取消订单。商品如果无货为何我下单的时候是正常的，且期间我询问也都告知正常，这是欺骗消费者我要求正常发货，并且道歉，补偿

投诉进度

企业完结

2020-06-21 10:32:09

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单以为您配送并签收，顺丰快递SF10****05****06，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-03 16:59:59

平台审核通过

2020-06-03 16:46:29

用户发起投诉

2020-06-03 16:46:27

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