淘宝心选官方自营铝合金框拉杆箱

网友保保 2020-06-03

已完结

本人5.26日在天猫淘宝心选购买行礼箱一个实际支付价格：409元，该店铺6月1号销售价格：199元，短短七天内降价50%以上，6月2号在天猫申请补差209元，天猫心选在半个小时后发短信到到本人手机，短信内容让把补差修改为180.9元，本人按照要求修改补差价格后，商家以超出保价时限拒绝补差，购买页面只看到15天保价并没显示七天保价，6月3号下午接到商家0571-12****219来电，大概意思：消费者可以无需知道保价规则，现需要商家给一个合理的处理方法，为什么短短七天内同一商品可以降价50%以上？为什么有收到短信让修改补差价格又拒绝退差价？有捷图凭证，希望核实！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-03 17:48:13

平台审核通过

2020-06-03 17:25:12

用户发起投诉

2020-06-03 17:25:10

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