投诉手机门店消费欺诈，骗人办理业务，协议退款却退在易购商城上

网友保保 2020-06-03

已完结

2019年12月21号在石龙西湖金沙湾广场看到扫码抽手机活动，抽中华为麦芒8，然后说要办卡满半年就免费获得手机，并承诺半年后退回3200元话费转到另一张卡上，现今联系后到Vivo石湾镇明月一路店(明月一路专卖店一店)旁oppo联通店铺退卡就说退钱到易购商城平台上，要在该平台消费，要不然手机不是免费的要自己出钱购买，现发现该平台商品无任何商家信息，购物还需付费，跟手机店负责人沟通，他拒不退款，存在消费欺诈。希望退回原有钱款。

投诉进度

用户评价

2020-06-06 19:38:59

品牌评分

品牌评价

需要自己到现场处理，要花费大量精力时间去处理，而且追回的钱款会少，不切合实际

平台完结

2020-06-06 19:32:04

处理结果

消费保电话联系投诉人，沟通相关维权建议，投诉人认可。

平台跟进

2020-06-06 17:35:46

用户补充投诉

2020-06-04 17:54:22

补充内容

易购商城问过后，余额只能兑优惠券不能用来充值话费，金币只能兑东西而且还不包邮，需要的金币对等淘宝等购物平台贵几倍，而且这些余额和金币是那家手机店退的（不退回原有钱款），跟原本说好退回原有钱款一点都不符合，而且易购商城商品没有产品说明（厂家，条码，日期，其他任何商品信息），这平台没有使用说明，公司名，app说明，充值只能是用卡充值，不能退款

平台审核通过

2020-06-03 20:55:59

用户发起投诉

2020-06-03 20:55:57

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