联联周边游虚假宣传，误导消费者

网友保保 2020-06-03

已完结

联联周边游上海站宣传八喜冰激凌 家庭装60g/盒*18盒（18盒装），5月28日订购，至今6月3日晚21：50未收到货。客服一直拖延时间，未告知客户什么原因导致无法收到冰淇淋，故意拖延时间，客户无法得到相应的解决方案，客户要求退款，一直未做出答复。违法了宣传单上的发货时间和送货时间。现要求退款，联联周边游上海站还一直拖延时间，直至要至投诉部门进行投诉，平台未告知退款，突然删除订单号，退款周期长达15个工作日。

投诉进度

企业完结

2020-06-10 09:50:26

解决方案

解释,改善服务,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年6月10日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-04 11:36:50

平台审核通过

2020-06-03 22:44:07

用户发起投诉

2020-06-03 22:44:05

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