在拼多多平台兑换商品后，想退货，商家现实联系平台，但是平台一直没给解决

网友保保 2020-06-03

已完结

在拼多多平台兑换商品，然后想退，但是只能跟平台申请，我第一时间联系，并且告诉客服，千万在发货前解决，但是客服一直拖延时间，导致商品发货，然后商品物流在代收点签收，我被迫收下快递，客服也不给解决问题，也不让我退货，也不给我解决方案，商品没售后，说协商反馈也没再联系我，就想让我被迫接受这次订单。

投诉进度

企业完结

2020-06-10 22:19:28

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，已特殊申请补券，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-06-04 13:51:52

用户补充投诉

2020-06-03 23:58:00

补充内容

我投诉，拼多多没有售后，故意拖延问题，让顾客强制消费

用户补充投诉

2020-06-03 23:02:50

补充内容

客服没有解决实质问题，我第一时间就联系平台，他们一直再推脱，我一再说明自己的要求，就是钱原路返回，商品别发货，但是拼多多客服并没有对我的订单进行操作，商品我18.88兑换的，但是他只退还我14.7，我不同意，说专员解决，专员什么都没解决，还不联系我了，没售后，

平台审核通过

2020-06-03 22:53:22

用户发起投诉

2020-06-03 22:53:20

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