淘宝以店铺保证金不足不给退款

网友保保 2020-06-04

已完结

我于2020年4月11日在淘宝店铺充值了云视听极光一年会员，购买是店铺说以每月自动续费方式充值，好评能再赠送一个月，当天确认充值到账一个月会员。到2020年5月14日发现会员到期且没有自动续期，联系卖家发现卖家店铺已经关闭跑路，消息也不回，故申请阿里小蜜介入提出退款申请，退款申请审核从5月14日至6月3日，最后退款申请通过，却以店铺保证金不足不给退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-04 14:45:56

平台审核通过

2020-06-04 07:08:54

用户发起投诉

2020-06-04 07:08:52

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