半边山下拖延不退款

网友保保 2020-06-04

已完结

本人预订了半边山下比伯利庄园别墅（宜兴）入住，预订日期为3月5日，入住日期为4月4日、4月5日两晚，总押金17600元。3月15日左右半边山下致电说别墅暂未正常营业不能入住，押金过了入住日期后会退回。但是至今已2个多月仍未退，中间多次联系都告知在排队，一拖再拖，厚颜无耻。

投诉进度

企业完结

2020-06-05 14:28:14

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您好，退款延迟给您带来不便，十分抱歉，您反馈的订单信息已经收到，半边山下承诺您的订单我们会按序给您处理退款，请您放心，也请您关注到账情况。感谢您对半边山下的理解与支持。

平台跟进

2020-06-04 16:33:12

用户补充投诉

2020-06-04 15:19:24

补充内容

订单截图

平台审核通过

2020-06-04 15:12:51

用户发起投诉

2020-06-04 15:12:49

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