京东承诺送达时间未送达，导致我中途两次无法吃药
网友保保
已完结我是一名肺结核患者，长期服用康复新液等药治疗疾病，此病的特殊之处在于中途不可断药，一旦断药可能会导致延长一年到两年的治疗时间（吃药为主），应为考虑到这个层面，我在购买后多次询问6月2日前能不能送到，客服回应我可以送到，且在下单前和下单后页面显示都是6月2日晚24点前送达，截止到6月2日晚上五点多的时候还没有送达，我又再次和京东客服确认今天能不能到，客服给我的回复是，可以送达，问过领导，我当时就放心了，但是一直等到晚上八点多药品还没有送到，我再次致电京东客服并要求主管领导给我回复，主管领导在了解到并且及事态的严重后让我去医院拿药，承诺给我报销打车的路费，我在晚上十点多的时候到达天津市一中心医院，因为晚上都是急诊，分诊台让我直接去问药房有没有，我问过后药房回复我说没有这种药，所以我就打车回来了，中途我已经问过十几家药店，但是依然没有购买到药，截止到6月3日中午。我已经连续三次没有服用药物，我要求按照消费者权益法第55条给与我500元补偿或者承担我去医院检查的费用，在确定我没有耐药的情况下我可以不要补偿，但是承诺给我报销的打车费用必须报销，这件事是京东一手导致的，我认为京东在承诺的送达时间内没有送达属于欺诈消费者的行为，目前已经向315平台提交投诉材料，希望能赶快解决，并且想我道歉
投诉进度
展开全部
