平台没有起到中间调节作用,买家不肯退款,我是钱也没,物品也丢失。货品运送过程中改地址,结果东西还是送错地址,被别人拿走了,我本人并没有收到商品。平台答应给改地址没有改???提供证据,平台给不出我合理的维权。