阿卡索不给退课

网友保保 2020-06-05

已完结

在阿卡索买课之前，那个所谓的班主任承包说不满意一个星期内可以退课，6.2号我试用后不满意，我说要退课，他们一直拖，班主任一开始说不能退，后来又让我上公众号投诉，我自己也打了客服，就是让我等专员会复。我一直等却完全没人主动联系我。投诉那里居然回复说已经有人联系过我了，然后再投诉已经不行了。我一节课都没上过，却不退钱，这根本就是欺负。

投诉进度

用户评价

2020-06-12 14:40:04

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完全没有处理，我会继续上诉

用户补充投诉

2020-06-10 17:02:32

补充内容

接到了他们专员的电话，如果我退费要按照广东省民办非学历教育机构退费管理办法第7条。扣除我20%的费用和300元的管理费。一节课没上过，交了2天的钱，退回来就要被扣除1040元。这是比贩毒还好赚的生意。难怪这样垃圾的公司还能上市。我就不信这个世界没有王法了？没有人能监管这么无耻的企业。我坚决不同意这样的和解方法。我会继续维权的。

企业完结

2020-06-10 15:44:10

解决方案

解释

处理结果

您好，我司多次致电学员，均无人接听。请核实是否有设置来电拦截，有任何疑问都可以联系40****1166，转4号线，谢谢。

用户补充投诉

2020-06-07 09:43:04

补充内容

补充

用户补充投诉

2020-06-07 09:34:22

补充内容

6.2号打通客服电话那天，我一再重申我是5.31号购课，6.2号当天申请退款，问他要2-3天等专员回复，如果他们一再拖延，是不是要拖到过了有效期不让我退。当时那个客服还回复说从我提出申请那天就计算了，不会超过日期。而且我一节课都没上过，完全不需要紧张，公司会处理。没想到一拖就一个星期了。这个公司在我付费后没提供发票，单据。现在还这样的态度。是不是可以报警？

用户补充投诉

2020-06-07 09:20:29

补充内容

第一次40****1166的客服，有人承诺我2-3天会有专员致电给我解决退款问题，可到现在已经过了5天了，一个电话也没有。找买课的班主任就说帮我跟进，也没了下文。现在那个客服电话我的手机打，要不没人听，今天打直接就断线了。我完全可以相信他们把我电话设成了黑名单。罢明就是想拖死我。