哈啰出行共享单车未骑行却收费

网友保保 2020-06-05

已完结

6月4日18:12分本人扫码使用哈啰出行的单车，由于单车故障，未骑行成功，却要缴纳1.5月的使用费，拨打客服热线电话反映此问题，客服电话没有人接听，现要求哈啰出行退回1.5元的使用费。

投诉进度

平台完结

2020-06-17 10:11:22

处理结果

哈啰出行回复：户表示注册号为189****8999当时车锁未开导致无法骑行，考虑用户首次体验发生费用给与退回，但是再次发生不予退还，用户认可。

平台跟进

2020-06-05 11:42:36

平台审核通过

2020-06-05 06:58:39

用户发起投诉

2020-06-05 06:58:37

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