京东承诺价保618,但降价后拒绝履行价保承诺

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我于6月2日晚20时下单方太油烟机EMC5,6月4日安装完毕,6月5日00:03,发现商品降价促销,我立即添加购物车,显示成交价为2199元,比我当时购买的价格降价100元,立即截图保存证据,并联系商品客户要求保价,客户说转京东客户,但一直无成功接入,以上均有截图,6月5日11时,我使用电脑网页要求客户保价退款,但申请保价被京东客户拒绝。

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