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去哪儿退款未及时处理,无法联系客服
2020-06-05
已完结
四月份已经申请退款,两张订单到现在都并未成功退款,跟客服联系之后说帮忙查看,然后就再没有回复,现在甚至连在官方应用上没办法联系客服,呈现未连接状态。
投诉进度
用户评价
2020-06-14 05:17:35
品牌评分
品牌评价
客服没有给出满意的回复,两个多月事情得不到解决,一直只是说等待,并且是因为新冠政策被取消的航班,现在被告知可能无法全额退款???
企业完结
2020-06-09 12:46:29
解决方案
其它
处理结果
消费者反馈此单一直未收到退款,核实核实航司YU****KA告知客票已退票,但是代理票,不清楚能否全退,已消息代理告知审核中,建议消费者耐心等待。
平台跟进
2020-06-05 15:56:25
平台审核通过
2020-06-05 11:58:25
用户发起投诉
2020-06-05 11:58:23
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
/
退改问题
/
客服热线打不通
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
6584.00元
投诉编号:
94654257
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