美团定的房间未不住不退款，不回复不处理
网友保保
已完结美团上订的房间，美团说不是他们的产品，也不是酒店的产品，酒店方并未收次笔款项，是违规上线的代理，申请退款，美团说联系不上代理方，联系上了才能沟通款，4号下午说四小时后给回复，并未回复，联系客服，客服开始说要联系酒店退款，酒店同意退款才可以退，就意思意思联系了酒店，酒店同意退款，后又说还在联系代理等通知，转至主管，主管说给点时间联系代理，最迟5号上午回复，并未回复，后美团APP订单申请退款，无法正常退款，机器客服给了差评后，美团人工客服联系我说，给酒店方发了邮件申请退款，酒店方同意后在协调，酒店方并未收到邮件，至此，事情并未解决，美团从头至尾也未给出任何实质性的回复，客服联系一直都是说联系上代理才能退款，并多次想把责任推脱至酒店，欺骗消费者，为了赚钱违规上线产品，并且展示霸王条款，如投诉或差评只能选择自身原因或者酒店方原因，无法有因美团原因退款，自身或者酒店原因会扣去一些费用，美团就想用不处理不回复，踢皮球的方式处理消费者问题！
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