去哪儿无良商家全额退款

网友保保 2020-06-05

已完结

今年3月20由于菲律宾疫情严重我和孩子打算回国，从去哪儿网买了联程票从马尼拉经台北转到上海，但是在马尼拉机场换登记卡时被告知持有大陆护照的不能经台北转机(航司是中华航空)，航司说这种情况航司有规定可以无条件退款，由于我是第三方买的所以只能找第三方退，回国后联系去哪儿网，对方竟然让我自己找航司退，航司给我出具政策证明说钱在第三方又让我找第三方，这样折腾了1个半月，再电话联系去哪儿网，对方竟然说不知道

投诉进度

企业完结

2020-08-13 17:48:37

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈订单未退款，我司核实马尼拉-台北航司还在审核，目前未退回，建议等待，消费者不认可，协调失败。

平台跟进

2020-06-05 17:27:41

平台审核通过

2020-06-05 16:50:05

用户发起投诉

2020-06-05 16:50:03

展开全部