在京东优品良机二手专卖店买的电脑出现质量问题，商家不给退款。
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已完结我在京东购买了一台电脑，出现质量问题，并在官方售后做了检测确认是质量问题。而京东商家不给退款，我提交了纠纷单，并出具了检测结果。京东纠纷专员同意退款。而商家现在只退了我6000多，扣了我1000多他们卖的东西出现了质量问题还扣我的钱。现在京东纠纷专员要求商家全额退款。而商家就是不退。现在早就超过了纠纷专员给的退款时间，我并没有收到退款。商家也不联系我，我给京东打电话他们说他们处理不了，要我找拍拍。我给拍拍打电话他们就一直推。我的诉求很简单，商家全额退款，并且给出书面的道歉。
投诉进度
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