拼多多中的官网商家卖出的苹果手机有质量问题，不予以退换

网友保保 2020-06-06

已完结

我在拼多多的未网天地手机官网旗舰店买了一款iP****11，手机使用当天发现手机屏幕有一个大划痕，我要求退换，但是商家以已经签收激活影响二次销售为由拒绝退换，苹果手机是不允许二次销售的，否则就会有很多翻新机当成新机重新销售了，本身有质量问题也不给退换，服务中还有打擦边球的行为，我希望拼多多能规范商家，升级服务，保障消费者权益！

投诉进度

企业完结

2020-06-16 21:48:21

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，无法支持消费者诉求，可申请适当优惠券补偿，消费者不接受，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2020-06-07 14:55:29

补充内容

拼多多和其商家都各种推脱，还要我去出鉴定费用和来回运费

平台跟进

2020-06-06 09:39:47

平台审核通过

2020-06-06 09:27:58

用户发起投诉

2020-06-06 09:27:56

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