于闲鱼购入闲置包 经与官方图对比发现是假货 提供凭证不采纳拒退货
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5月28日 本人于闲鱼拍下一所谓专柜购买的闲置Ch****es&Keith包,带吊牌。卖家在闲鱼上挂出的照片非实拍,而是盗取他人图片。私聊时尽管发送了实物图,却仍未展示清楚吊牌内容。此外,据本人后期了解,该品牌吊牌不会直接塞在包里,而卖家发送实拍视频中吊牌是直接塞在包里的。收到货后并无承诺的吊牌,询问卖家,卖家称不是自己发货,卖家委托的发货人不小心剪掉了吊牌。后准备穿插包带时,与官网图对比发现包带上的打孔位置与官网图打孔位置区别过大。而后本人询问了对Ch****es&Keith包熟悉的朋友。朋友称正品的水洗标上size标注为S或M,而本人购入包上size标注为s。本人先联系卖家要求退货,而对方拒不承认自己所售为假货,更以“我这边信号不太好,接受消息不太及时,回复的有些慢”为由不予回复,随后我指出了包带与水洗标存在的问题要求退货,卖家称“随你吧”而后便不做答复。而后本人联系闲鱼客服要求退货,闲鱼方要求本人出示相关凭证。但由于品牌Ch****es&Keith不提供线上验货功能,而本人所在城市无Ch****es&Keith线下门店,故无法提供权威鉴定报告,闲鱼平台拒绝协助我要求卖家退款退货的要求。p12为我收到包的相关实拍,p3为民间鉴定结果,p4为官网包带孔位置的参考图,p5为本人询问官方旗舰店客服的回复(闲鱼方不承认此凭证),p6为卖家表明的产品相关系数,p7为咨询官方网站客服的答复。希望投诉后能得到解决。谢谢
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