华为寄修中心，广州云庆路店态度恶劣，推卸责任，拒绝履行国家手机三包
网友保保
已完结2019年11月9日购买的华为手机no****ro，由于前置摄像头打不开影响使用，于2020年6月3号通过官网寄修到服务中心，服务中心以我手机边框不明显的花损拒绝给我保修。我对检测结果有疑问，第一次提出质疑，服务中心又告知说我手机外屏没问题，但是内屏裂了，这个也不能保修。我第二次提出质疑，为什么外屏完好内屏却裂了，这究竟是什么神仙质量？有一点需要指出，服务中心安排上门收件的工作人员也检查过手机屏幕没有问题，到了他们服务中心却屏幕裂了。 针对以上两个质疑，服务中心不但没有做任何解释，而是直接把责任推倒我这里，要么手机不修退回给我，要么让我自己去找顺丰处理。 我把相关问题反馈到华为服务热线95****00，工号20916的工作人员再次把问题推倒我这里来，并告知如有疑问，可以提供相关视频给我，当我让她确认是否真的可以的提供视频的时候，她却改口说不能，出尔反尔。到了这里，我就知道我一介贫民无论再怎么投诉都没用的了，因为所谓的维修中心，跟客服中心根本就是狼狈为奸，店大欺人。拒绝消费者履行三包的原因，请清晰告知我们消费者。如果屏幕真的裂了，那么我发送出去之前的手机屏幕是完好的，现在坏了你们是否要负责处理？在此，请相关部门给与一个解释，而不是一而三再而三的踢皮球。
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投诉人您好，您补充的信息我们已收到，消费保已将您的问题反馈给企业跟进处理，请留意后续投诉处理进度，烦请您耐心等待，感谢您的理解！ 疫情期间，祝身体健康！