京东的假货问题，客服态度极差，退货不退款

在路上 2020-06-06

已完结

本人在京东平台购买了一个迪奥眼镜，本着对京东认可的态度，结果买到的产品镜面不清晰，要求对方给正规授权，对方态度极差，一味要求退货退款，申请京东客服介入后，京东方也让我退货退款，本想着退货退款就算了也想简单解决这件事，后来货退回去，京东卖家拒绝承认收到货物，已经半个月过去了，不给予退款，现在没有授权卖假货的都这么嚣张了？希望相关部门该怎么处理就怎么处理，不接受私下赔付。

投诉进度

企业完结

2020-06-21 11:58:51

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实6月18日已有客服与您沟通，待商家收货成功后会为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-06 16:47:05

平台审核通过

2020-06-06 15:58:43

用户发起投诉

2020-06-06 15:58:41

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