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在去哪儿网买了机票,因为疫情在2月5日申退
2020-06-06
已完结
在去哪儿网买了机票,因为疫情在2月5日申退,等了3个月,知道今天去哪儿网退代金券而不是现金,我不能接受代金券,因为没有用到,要求退现金。
投诉进度
企业完结
2020-07-26 15:55:12
解决方案
其它
处理结果
消费者反馈机票未退款,我司核实已经将机票款退给消费者,消费者认可,协调成功
用户补充投诉
2020-06-08 11:52:43
补充内容
本人于2020年1月14日在去哪儿网上买了曼谷-杭州机票,但是因为疫情, 2月5日申请退款,客服告知要等90天,耐心等待至今去哪儿未经过本人同意退代金券, 本人已经跟客服沟通本人无法使用代金券,请去哪儿退款现金,但去哪儿并不理会, 购买三单机票价格人民币7,733元,望帮助本人追回此款现金。感谢!
平台跟进
2020-06-06 17:48:52
平台审核通过
2020-06-06 16:08:40
用户发起投诉
2020-06-06 16:08:38
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
2627.00元
投诉编号:
94654964
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