拼多多商家欺诈消费者

网友保保 2020-06-07

已完结

2020年5月27日在拼多多帝铂缘玉石旗舰店直播间1800元后玉石吊牌(毛货带抛光双证书)，商家承诺5月31日全部发货，6月2号我收到快递，快递单子上写的清清楚楚货物编号挂绳和带抛光，在我打开快递时里面的货物完全跟我拍的不一致是个几块钱的手链，我第一时间联系商家，商家给我的第一回复是我走错店铺了，我跟拼多多客服投诉后，商家的谎言是接二连三说我收到的是礼品，我就想问问如果要真是礼品正常情况下是不是会和后面货物一块儿寄出，非正常情况下是不是要先通知客户，5月27号的订单5月31号发货，那么既然是一个礼品是不是也应该在27号发出快递单子应该备注礼品？？？可我收到的快递单子上写的清清楚楚是我购买的货物。在6月7号中午12点拼多多平台介入客服给我打电话说这种商品无法退款给我补发。我请求严惩这种欺骗消费者的商户，拼多多客服存在包庇商户的行为！！！（订单编号20****27-5798**** 订单编号20****27-150****77****53共计1800包括200元代购费）

投诉进度

企业完结

2020-06-11 22:06:06

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单平台已为您办理全额退款和退运费10元，请您注意查收，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

用户补充投诉

2020-06-10 15:24:40

补充内容

拼多多客服只退了1600，200的代购费不退了，这就是拼多多商家欺诈消费者在先，拼多多客服袒护商家在家后，这种处理结果我无法接受，我还得为商家的欺诈消费者买200块钱的单，我请求有关部门严惩这种行为。

平台跟进

2020-06-08 10:16:28

用户补充投诉

2020-06-07 13:29:24

补充内容

这就是拼多多商家欺诈的行为，下面就是实际收到的货物，

用户补充投诉

2020-06-07 13:07:48

补充内容

商户一直狡辩说是赠送的礼品，拼多多介入客服包庇商户不承认存在欺骗，理由是赠送了礼品，那么试问一下如果都像这种商户用同样的手段以礼品名义逃脱欺诈的行为那么其他人是不是也可以以送礼品的名义来持续这种欺诈行为

平台审核通过

2020-06-07 12:53:35

用户发起投诉

2020-06-07 12:53:33

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