德邦快递报价中途物品受损快递公司拒理赔

网友保保 2020-06-07

已完结

本人于2020年5月20日邮寄海蓝之谜精华于客户，快递单号72****6012，因产品较贵，保价2000元，并让快递员检查清楚包装，包装完好无损。客户收到货物后在探头监控下拆开快递，打开包装即受损，要求退还。期间多次与德邦快递交涉，表示此产品为消耗品，外壳破损严重影响产品二次消费，且此产品已保价，要求赔偿损失，德邦表示无法证明产品包装受损是其快递途中造成，拒绝赔偿，现请消费者协会就赔偿为题介入解决。

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:51:26

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-06-08 19:35:52

用户补充投诉

2020-06-07 20:01:25

补充内容

附件为保价信息

平台审核通过

2020-06-07 19:58:13

用户发起投诉

2020-06-07 19:58:11

展开全部