天猫超市客服解决问题恶意拖沓两周，严重耽误客户时间和精力

gayyoo 2020-06-07

已完结

收到快递第一时间联系客服说了诉求，反复重复问题，没有固定对接客服，人工客服难以联系上，每次申报问题恶意拖沓三到五天，然后就没下文了，都需要客户再次询问，电话联系说回复电话也没有回复，每次都等着可以千难万难的联系，拖到自动签收了还不解决，买点儿东西简直太受刺激了，还耽误我们重新下单购买了，望严惩商家

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-08 11:10:46

平台审核通过

2020-06-07 22:12:26

用户发起投诉

2020-06-07 22:12:24

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