强烈要求携程马上退钱，拒绝接受代金券

网友保保 2020-06-08

已完结

我在携程app订购了3张亚航于2020年3月27～3月30号澳门飞曼谷的来回机票，由于疫情期间，航空公司取消了飞行，事后携程跟我们沟通好是退票退钱，但由于疫情，钱还未能马上到账，请耐心等待！ 直到今天6月7号，我联系携程，回复还是这样，帮我跟进，大概6个工作日有回复（这个回复每一次打过去，都是这样说）！我忍不住就说要投诉！隔了一个小时，携程再次来电，说亚航现在不退款，只退代金券，有限期是三个月！还说不是强迫你接受，无论你接受不接受，都是这样！ 客服态度差 不解决问题！借口说航司没有退款，但是我在你携程买票就应该你携程先退我钱，航司什么时候退你是你们的事！为什么要消费者买单！！！我坚决不接受代金劵，要退回现金！

投诉进度

平台完结

2020-06-12 18:31:19

处理结果

携程回复：已联系客人，告知已经退款审核中预计1-6月退款周期，建议客人耐心等待，客人了解。

用户补充投诉

2020-06-09 13:31:04

补充内容

刚刚接到携程电话，只是不断说抱歉抱歉，一切都以航司为准，从来没有为消费者着想，没有更可行的方案！国家都出文疫情期间，机票要退全款！现在携程将所有责任推给航司，根本没有做到中间代理商的责任！我坚决要退全款现金

平台跟进

2020-06-08 11:05:57

平台审核通过

2020-06-08 00:28:29

用户发起投诉

2020-06-08 00:28:27

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