广州华尔街英语培训中心承诺退费迟迟不处理
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2020-2.11线上办理华尔街英语培训，时间一年，学习级别：五个级别，2020.3.5正式发邮件到华尔街官方邮件退款，协商扣除百分之十服务费。剩余金额20530全数退款。当时华尔街回电表示放假期间约定4.17办理退款，当日没接到任何回复，打电话打不进去，打12315投诉后回电表示疫情期间无法处理，可是有的学员也是疫情期间退费成功，后打工商管理电话投诉后，也一直拿疫情说事，现已经过了三个多月，一直退款无期。希望得到相关部门处理，非常感谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
完成了退款回执，还未退款
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消费保投诉平台审核通过
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