要求天猫超市补发礼品袋

网友保保 2020-06-08

已完结

商品链接里没有说明礼品袋是随机发放的，而且评论问答里证明其他消费者都有收到礼品袋，并非随机。再者，4999买茅台酒赠人，结果连礼品袋都没有，用手捧着去送礼吗？！于理、于情，天猫超市都应当给我补发礼品袋。然而天猫超市的客服态度十分恶劣，我四次反馈情况，他们每次都是都是敷衍了事，要么直接强硬地拒绝补发，要么事后编造理由说礼品袋是随机发放。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-08 17:41:10

用户补充投诉

2020-06-08 13:44:03

补充内容

第一次找天猫超市客服反馈的时候，他答应了可以补发礼品袋，然而事后又改口了。

平台审核通过

2020-06-08 13:41:21

用户发起投诉

2020-06-08 13:41:19

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