京东的退款金额不符 网友保保 2020-06-09 已完结 京东购物,我在收到货物7天内申请售后退货,京东售后拒绝按我支付金额退给到顾客,表示其中有部分红包已过期,但在京东的退款说明中没有任何告知,经多次沟通无果,极度不负责任,我要求将这部分金额退还给我。 投诉进度 用户评价 2020-06-15 12:08:45 品牌评分 品牌评价 话都是你们说?规矩都是你们定?腊鸡企业。 用户补充投诉 2020-06-10 08:17:46 补充内容 就目前为止投诉的解决率才53%,连拼多多都不如,可见你们是如何服务顾客的,服务不是嘴上说说的。 用户补充投诉 2020-06-10 08:15:02 补充内容 如果京东方面没有解决方案就不要打电话给我,浪费彼此的时间,只会说非常抱歉的复读机,顾客不需要这样的回复,店大欺客,霸王条款。 企业完结 2020-06-09 17:22:40 解决方案 解释,改善服务 处理结果 尊敬的客户您好,经核实平台规则已有说明退返的红包为取消或售后的订单中的红包,红包有效期及其他使用条件不变。已过期不支持补发,具体可参考平台规则:https://****.com/user/issue/943-****,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。 平台跟进 2020-06-09 14:17:39 平台审核通过 2020-06-09 12:26:56 用户发起投诉 2020-06-09 12:26:54 展开全部