半边山下虚假宣传，押金退费不及时

网友保保 2020-06-09

已完结

我在2020年2月19日在半边山下的官网上预定了4.11入住南浔（琉璃庄园），客服来电因疫情关系没法入住让我改签，说是改签入住后马上就可退押金，本人于5.31改签入住绍兴（梧桐花园）.网站上显示3天退押金，现在都过去这么多天了还没收到押金，现在联系客服电话没人接，微信不回，转人工客服也一直没响应。

投诉进度

用户评价

2020-06-15 08:47:34

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15个工作日已到，退我的押金在哪？

企业完结

2020-06-09 16:15:02

解决方案

退费,其它

处理结果

尊敬的客户，您好，退款延迟给您带来不便，十分抱歉，您反馈的订单信息已经收到，您已入住的订单是正常退款的，我司会尽快安排处理退款，一般在7个工作日左右退款，局部门店需要15个工作日左右原路退款到账，感谢您的理解支持。

平台跟进

2020-06-09 15:29:50

平台审核通过

2020-06-09 15:24:13

用户发起投诉

2020-06-09 15:24:11

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