长安出行不及时退款不作为
网友保保
已完结2020年5月2日，北碚碚都佳园长安出行网点租长安出行的车选择了3天的套餐，后到停车场取车，开始操作车辆，还未开停车场就发现仪表盘上刹车灯一直长亮，后面马上联系客服，期间客服态度一直非常差，后续我要评分，直接就关了这个选项，工号：8009，由于我根本没有开出停车场，客服人员说可以给我返我租金的优惠券，但是我选择退还租金，这边客服人员就说必须他们的人员核实车子是否是故障，这个可以理解，后面问他地勤人员什么时候能到，一直回复就是只能给你催促，后面地勤人员出现场，发现的确是车子的故障，刹车灯故障灯一直长亮，后面在用我的手机打客服电话就一直不接了，用其他人的电话马上就能拨通，整个过程客服人员真的是态度非常非常差，，说好的5-15个工作日退款，到今天5月26日一直未收到，再此拨打客服电话，永远的一句话就是我帮你催促，然后就没有下文了，打了三四个电话得到的都是这个回复，在线客服也是没有用的，尽快把钱退给我，之前在平台投诉后得到的回复是10号之前退款，但是现在还是没有收到退款，并且客服人员你只看到了26好的记录，此前打的电话没有任何记录，这就是你们说的符合流程标准吗，那我之前的电话记录呢？现在唯一的诉求就是今明两天内把钱退给我。
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