长安出行不及时退款不作为
网友保保
已完结
2020年5月2日,北碚碚都佳园长安出行网点租长安出行的车选择了3天的套餐,后到停车场取车,开始操作车辆,还未开停车场就发现仪表盘上刹车灯一直长亮,后面马上联系客服,期间客服态度一直非常差,后续我要评分,直接就关了这个选项,工号:8009,由于我根本没有开出停车场,客服人员说可以给我返我租金的优惠券,但是我选择退还租金,这边客服人员就说必须他们的人员核实车子是否是故障,这个可以理解,后面问他地勤人员什么时候能到,一直回复就是只能给你催促,后面地勤人员出现场,发现的确是车子的故障,刹车灯故障灯一直长亮,后面在用我的手机打客服电话就一直不接了,用其他人的电话马上就能拨通,整个过程客服人员真的是态度非常非常差,,说好的5-15个工作日退款,到今天5月26日一直未收到,再此拨打客服电话,永远的一句话就是我帮你催促,然后就没有下文了,打了三四个电话得到的都是这个回复,在线客服也是没有用的,尽快把钱退给我,之前在平台投诉后得到的回复是10号之前退款,但是现在还是没有收到退款,并且客服人员你只看到了26好的记录,此前打的电话没有任何记录,这就是你们说的符合流程标准吗,那我之前的电话记录呢?现在唯一的诉求就是今明两天内把钱退给我。
投诉进度
展开全部