得物平台在买家不知情情况下恶意收费28元补偿费

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得物平台在买家不知情得的情况下恶意收费28元补偿费,且产品未发货。协商无效。我认为未发货收补偿费这种行为对消费者有些不公平,希望可以得到处理!谢谢

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