东西买错，原件拒收后网易考拉商家不肯退款

网友保保 2020-06-09

已完结

在考拉海购的 MIG旗舰店买了唇膏，显示包邮包税。我以为是自营的，结果发现不是平台自营。就拒收了。商家要求我承当税费，问题是这个唇膏本身没有包税的，没有税的，现在一看我拒收就要求我给税和邮费。如果要税的话，就不应该说包邮包税。这个是虚假宣传，故意骗我

投诉进度

企业完结

2020-06-10 16:14:39

解决方案

退货退款

处理结果

考拉已联系用户沟通，用户购买的为跨境商家商品，包税为商品活动，并非无税费。考拉已与用户协商处理，与其达成一致。

平台跟进

2020-06-09 18:22:41

平台审核通过

2020-06-09 17:09:25

用户发起投诉

2020-06-09 17:09:23

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