找靓机商家的问题，不及时给我退换

网友保保 2020-06-09

已完结

5月31号在这个平台买了ip****e8，然后6月3号中午收到，收到后发现屏幕有问题，及时给客服联系了客服同意退换，6月4号按商家要求邮寄回去退换，6月8号商家收到货后说质量没问题，并拒绝给我换货。说换货要加钱，但客服根本就不了解，就一套说辞。质量没问题，让我等17号重新用卷买。并拒绝给我退邮费。希望能给消费者一个公平。

投诉进度

平台完结

2020-06-11 17:06:06

处理结果

经消费保协调，找靓机回复：您好，您反馈的问题我们已经收到，目前核实到机器检测确实是没有任何问题的。七天换货优惠券如过期或无法达到使用规则就无法再次使用的，也无法返现给您。同时七天换货是需要多退少补的，目前机器已经退货给您，建议您可以等下个活动再领劵购买，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-06-10 09:36:41

平台审核通过

2020-06-09 21:26:18

用户发起投诉

2020-06-09 21:26:16

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