美团订票显示发车前可在线退款结果不能退

网友保保 2020-06-09

已完结

在美团定的火车票和客车票，结果火车票停运了，客车坐不了了，向美团要求退客车票，订票的时候页面显示明天8:35之前可以在线退款我才订的，不然就去车站现买了，想说赶不上的话也能在线退就买了，结果点退票的时候说要扣手续费，扣就扣吧，退点总比不退好，结果点下一步的时候提示系统问题不能退，跟在线客服说，客服说他们没办法，我是在你们平台买的票，买的时候显示的可以退，后来说扣手续费就算了，怎么还直接不能退了呢，不然你就在页面上标好不能退，或者你别写能退也行啊，客服就一直说没办法，然后给我打电话了，我问客服是你们页面提示写错了么，客服就一直躲避问题不回答，我一直追问，客服说页面显示是可以在线退，但是退不退得了不能保证，这话说的，退不了叫可以退么，就是不承认是自己的问题，最后说让我耐心等待处理结果最好自己去车站退去就挂断了。我火车停运了我怎么去车站，我能去我不就直接坐车了还退什么了！