淘宝购买的电脑板是坏的

网友保保 2020-06-10

已完结

淘宝购买的电脑板寄回来就是坏的，然后沟通好退货退款，菜鸟裹裹寄回后，商家又以缺少配件为由拒绝退货退款，我这边有包裹的全套视频，居然判定是我的责任，而且货物返回后，螺丝都换成旧的了，缺少配件的地方有明显的拆卸痕迹，缺少的配件下面有焊脚，焊脚也不见了。淘宝跟菜鸟裹裹互相推脱，一直处理不了。没办法只能找到网上投诉，希望能保障消费者的合法权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-10 17:37:25

平台审核通过

2020-06-10 12:30:17

用户发起投诉

2020-06-10 12:30:15

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