在苏宁易购刷单被骗，客服不予冻结订单，致订单签收无法追回

网友保保 2020-06-10

已完结

被骗在苏宁易购登录账号165****8834下单买了个手机和手机卡套餐，从本人支付宝花呗付款10901元。本人5月12当天报案时苏宁客服不查询单号和冻结订单；后经多次投诉，6月9日苏宁客服提供一个黄警官的电话，联系后通过商家订单号查到订单号33****57730，物流号却不给，说“订单已经签收，小卖部代签，骗子用的一次性号码，追不回来！”

投诉进度

用户评价

2020-06-19 20:37:22

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品牌评价

根本不负责的

企业完结

2020-06-14 10:48:20

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-06-11 09:40:23

平台审核通过

2020-06-10 19:27:59

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2020-06-10 19:27:57

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