天猫超市发布虚假信息，6.5日购买承诺6.6日送达，9号下午才派送

网友保保 2020-06-10

已完结

本人于6.5日购买天猫超市一系列用品，商品详情页写着承诺达6.6日送达，6号我没注意看信息，等到7号，也没有派送，8号早上我联系天猫客服，说帮我催促，当天没有人和我联系没有人派送，9号上午我又催促客服，也没有用，打了官方客服电话说是丢件可能，让我去退款重拍，下午4点派件员给我打电话，问我要不要派送，然后我拒收，拒收后我申请退款，卖家拒绝退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-11 17:45:48

平台审核通过

2020-06-10 19:53:16

用户发起投诉

2020-06-10 19:53:14

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