淘宝的樱花洗衣机购买后多次故障同一问题
网友保保
已完结我于2020.3.24日在淘宝企业店铺：新概念电器直销店 购买一台樱花洗衣机 10KG 给家里老人用的 在4.10号左右 老人打电话给我反映这个洗衣机老是放好水就泡在里面 就不洗了 要不就是排水管一直在排水 进水口一直在进水 我们以为是老人不会使用 隔两天回家给老人看了一下 确实有这样的问题 4.17日我们就向店铺反映这个问题 先后修了两次还是同样的问题 我们不同意再修了 要求退货 商家就说过了退货时间不给退货 经多方沟通同意退货 但要求我们承担运费 让我们承担的原因就是超过退货时效了 我认为的超过退货时效要由消费者承担运费是因为消费者的原因 对产品不喜欢了 才是消费者承担的 这个是商家产品质量问题 为什么要让我消费者来出 我花钱买个洗衣机 没用几天 我还有错了吗 我不是那几十块钱 出不起 这是原则性问题 不是我的原因我为什么要出 所以只能投诉
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