投诉福建中国电信乱收流量费

网友保保 2020-06-11

已完结

5-6月份流量费用超出200多，已经不是第一次了，之前已经反馈过一次了，消停了几个月，现在又开始，流量扣费都是集中一段时间，请尽快给处理，给个解释，超过了也不给提醒，还要等去交话费才知道被扣了这么多，欺诈呀，乱扣流量，乱收费，还有打人工客服电话打了几天都是打不进去，不知道你们电话业务是有多繁忙，投诉无门 诉求，1，要求免去多出的流量费用，2，尽快给联系处理，你们的人工客服电话实在是打不进

投诉进度

平台完结

2020-06-24 22:29:47

处理结果

中国电信回复：经查询用户号码办理天翼4G任性39套餐-2018，4月流量超出2343.19Ｍ产生69.59元，5月流量超出7819.65Ｍ产生232.38元，6月截止6月12日流量超出2511.38Ｍ产生74.62元，使用过程中均有下发短信提醒，属用户端使用产生的流量扣费，烦请知悉。

平台跟进

2020-06-11 17:43:58

平台审核通过

2020-06-11 13:05:26

用户发起投诉

2020-06-11 13:05:24

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