商家辱骂消费者，消费者投诉至天猫处，天猫小二不尊重事实，判决投不成立
已完结
本人在昨日天猫商城（达米尔车品专营店）购买一套车用坐垫，因售后原因遭到店铺客服辱骂，随即向天猫平台发起投诉。天猫平台未按相关规定处罚该商家，天猫平台不尊重举证截图的事实，直接判定投诉不成立，请问天猫平台的不成立依据是什么，请315帮忙核实，还消费者公道
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
请天猫平台核实，若这都不算是辱骂顾客，天猫平台还要包庇商家，商家得不到应有的惩罚，无法给消费者权益保障，那么这边会讲此事曝光至媒体平台。如果我的投诉不合理，请天猫平台清晰明确的告知
用户补充投诉
补充内容
商家是否辱骂顾客请315平台，天猫官方平台看看。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
询问过天猫平台客服 “你肯定没妈” 这句话是否为辱骂顾客，平台也肯定了，后面处理投诉的时候又判不成立，这不是前后矛盾嘛，请天猫平台给个说法，还消费者公道。天猫平台在处理问题时未公平，公开，公正，没有实现透明化的原则，望315主持公道
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
