投诉彩贝壳 疫情期间不应该收取改期费用

网友保保 2020-06-12

已完结

在彩贝壳APP上联系客服根本不回复，我预约了6.13号的汤泉良子，但是北京6.11和6.12都有新增的新冠肺炎病历，只是希望我预约的能免费改期？在这种特出时期不应该收取改期费用，这样不合理，明天就是6.13号如果按照预约没有去消费那么订单自动作废了，北京疫情期间不合理，希望给予回复？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-15 18:19:51

平台审核通过

2020-06-12 19:41:16

用户发起投诉

2020-06-12 19:41:14

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