没实现七天无理由退货，京东的商品功能有问题

网友保保 2020-06-14

已完结

商品于描述不符，功能不符，商家不给解决，京东客服来回推，已经推了11天了，就给了一个方案，让我们自己去检测，这是给外地老人买的，我说交通不方便，老人去不了，然后就一直拖到现在，京东说24小时给解决，到现在已经推了十几个24小时了

投诉进度

企业完结

2020-06-25 10:03:03

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-15 10:37:39

用户补充投诉

2020-06-14 01:34:23

补充内容

我们在河北，老人在甘肃山区，我们给京东买的给送过去的，然后京东让我们自己去鉴定，我离那1400公里呀，老人60多了，也没办法去，然后京东就说那就没办法了，这不是为难人吗，商品承诺七天无理由退换货，承诺呢

平台审核通过

2020-06-14 01:26:47

用户发起投诉

2020-06-14 01:26:45

展开全部