咨询卖家是否有售后淘宝卖家告知退回换新,来回运费我自己承担恶意欺诈消费

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当时耳机出现故障,咨询卖家,卖家告知可寄回换新,但是运费需要我个人承担来回运费,但是寄回后,一直没有消息,再次咨询卖家告知没有上班…迟迟不给处理!

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