去哪儿公司专门设计问题产品专坑消费者

网友保保 2020-06-14

已完结

拉萨新华宾馆在去哪儿上架的产品中，除了正常房型外，多了一个比普通房型的特惠房，特惠房比正常房型贵100左右！我6月13日订的两间特惠房354(普通标间是240左右)，给我安排了新华宾馆205，标间，除了两张床，什么都没有，打开窗户还被广告牌挡了一半视线！当我投诉时，去哪儿公司一口咬定酒店的解释，特惠房和其它房型不同！就是一个普通标间换个名字叫特惠房，多卖100！

投诉进度

用户评价

2020-06-17 10:36:04

品牌评分

品牌评价

希望普通客服解决不了的事情，有渠道向上面反应

企业完结

2020-06-15 14:28:20

解决方案

赔偿

处理结果

经核实，此单消费者反馈安排的房间和价格不符，考虑消费者体验我司免单，消费者认可，协调成功。

平台跟进

2020-06-15 11:40:07

用户补充投诉

2020-06-14 16:46:49

补充内容

图一是美团6.14日下午16点29的新华宾馆的价格，图二是携程的价格！携程根本就没卖所谓的特惠房，美团的特惠房比另外产品便宜点，而去哪儿的特惠房就比普通房贵，图三是去哪儿网的特惠房，比普通房贵100。我住的特惠房，酒店给我安排在205，里面除了床，啥也没有！打开窗户，窗户的下半部分被广告牌挡住！根本看不到外面！

平台审核通过

2020-06-14 16:21:44

用户发起投诉

2020-06-14 16:21:42

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