京东拍拍质检优品官方旗舰店涉嫌虚假销售,手机出现问题拍不给退款

已完结
事情经过:1、2020年5月23号下单一台苹果XR手机之前,再三和客服确认手机是否拆开检测或者有过拆修,客服肯定说:没有。2、26号签收,使用半天后发现手机屏幕不灵敏,在线问客服,爱理不理。就这样过了。之后就发现屏幕失灵和电流声很大,很吓人了(两个故障已录音和拍视频),需要强行重启后才能使用。这时我才想起来手机可能是被拆过才引起的故障,不然不可能不到10天就出现这么大的问题,然后我就上他们店铺看直播,我问主播,这型号的手机是不是都拆过机?主播才跟我确定的说:这型号所有手机都拆过机(已经拍视频),这时我才知道被骗了。3、再次联系商家申请退款退货,被拒绝后我请求京东介入,但是得到的回复都是一样的,被拒绝退货退款。我说商家一开始就已欺骗手段来诱惑消费者购买,出来了问题也不给退货。4、更可笑的是京东介入后竟然相信了商家说从我手机出现故障的当天开始他们销售的所有手机都拆机检测,我挂完电话我又在京东APP问客服手机是否拆开过?得到的答复仍然是未拆开检测(看截图),之后多次向京东投诉均得不到很好的解决,烦请12315介入调查处理,还消费者一个公平公正合理的答复。非常感谢!

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