去哪儿网疫情期间退票扣款，不符合疫情期间民航的要求

网友保保 2020-06-14

已完结

因北京疫情加重，管控等级提升，出行被取消。取消订单时，去哪网扣款70%。为什么民航要求疫情期间不收取退票服务费，为什么去哪网不落实。为什么疫情艰难期间还要赚这黑心钱

投诉进度

企业完结

2020-07-26 16:18:45

解决方案

其它

处理结果

消费者反馈订单未全退，我司核实航司无全退政策，退票规则一致，目前无法全退，消费者认可，协调成功

平台跟进

2020-06-15 11:40:07

平台审核通过

2020-06-14 21:12:48

用户发起投诉

2020-06-14 21:12:46

展开全部